Política de reembolso

En Palma Brava queremos que ames cada pieza que llega a tus manos. Si algo no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.

DEVOLUCIONES
Tienes 5 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. 
Para que sea válida, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todas sus etiquetas.
Para iniciar el proceso; escríbenos a info@palmabravashop.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o por error nuestro.

CAMBIOS
Tienes 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todas sus etiquetas.
Puedes cambiarlo por otra pieza del mismo valor o ajustar la diferencia si eliges algo distinto. 
Escríbenos a info@palmabravashop.com o por WhatsApp para coordinar el cambio.
Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.

GARANTÍAS
Todas nuestras piezas cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de compra ante defectos de fabricación. 
Si tu producto presenta algún defecto dentro de este periodo, lo reemplazamos sin costo.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por mal manejo, contacto con perfumes, cremas, agua salada o cloro, ni piezas que muestren señales de alteración.
Importante
Por temas de higiene, los aretes solo aceptan devolución o cambio si llegan defectuosos de fábrica.
Para cualquier inquietud, escríbenos a info@palmabravashop.com — te respondemos lo antes posible.
Los costos de envío por garantías corren por cuenta nuestra.